VR-Service-Interaktiv-System - Ihre VR-SISy
Persönlich oder interaktiv? Beides!
VR-SISy funktioniert so einfach wie ein ganz normales Gespräch am „Bankschalter“, nur dass Ihr Serviceberater/Ihre Serviceberaterin zentral und live aus unserem ServiceCenter zugeschaltet ist und Sie über einen Bildschirm mit ihm/ihr sprechen.
Die Schaltung startet automatisch in Echtzeit, sobald Sie den separaten, diskreten SISy-Raum betreten. Dazu brauchen Sie keinerlei technisches Vorwissen, Sie müssen keine Knöpfe drücken, einen Touchscreen bedienen oder PIN-Codes eingeben, um das neue System zu nutzen.
VR-SISy – Persönliche Serviceberatung per Video
Es ist Zeit für etwas Besonderes!
Als Genossenschaftsbank möchten wir den persönlichen Kontakt zu Ihnen, unseren Mitgliedern und Kunden, weiterhin intensiv pflegen und gleichzeitig unser Serviceangebot für Sie erweitern.
Durch Innovationen wollen wir auch in Zukunft für Sie in der Region weiter gut erreichbar sein. Deshalb gibt es ab sofort das VR-Service-Interaktiv-System (VR-SISy) - Ihre persönliche Serviceberatung per Videoübertragung in Echtzeit.
Erweiterte Service-Zeiten durch VR-SISy in Ihrer Filiale:
montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr.
So funktioniert VR-SISy
1 Sie betreten die geschützte Kabine
in Ihrer Filiale.
2 Sie sehen bereits Ihre Serviceberaterin/
Ihren Serviceberater auf dem Bildschirm.
3 Ihre Serviceberaterin/Ihr Serviceberater sieht Sie direkt.
4 Es ist weder eine Anmeldung noch
eine Freischaltung notwendig.
5 Sie klären Ihr Anliegen direkt mit Ihrer
Serviceberaterin/ Ihrem Serviceberater.
Serviceleistungen Ihrer VR-SISy Filiale
Per "Videokonferenz" nimmt Ihr Gesprächspartner folgende Aufträge entgegen:
Online-Banking
- Online-Banking beantragen
- Überweisungslimit ändern
- Weitere Konten freischalten
- Hilfe rund um Ihr Online-Banking
Karten
- Bestellung von girocard und Kreditkarten
- Karten sperren
- Kartenlimit ändern
- Unterstützung rund um Ihre Karte
Zahlungsverkehr
- Daueraufträge einrichten und ändern
- Lastschriften zurückgeben
- Umbuchungen und Überweisungen
- Auszahlungen vorbereiten
- Reisezahlungsmittel bestellen
- Abbuchungen reklamieren
Auskünfte
- Konten und Karten
- Bankveranstaltungen
- Allgemeine Auskünfte
Bestellungen
- Schecks und Überweisungsvordrucke
- Ersatzauszüge
- Steuerbescheinigungen/Duplikate
Kundendaten
- Adressänderungen vornehmen
- Vollmachten anlegen und löschen
- Freistellungsaufträge erteilen und ändern
Beratung
- Termine vereinbaren
- Rückrufe für Ihren Berater vereinbaren
- Vorbereitete Unterschriften leisten
VR-SISy ist so konzipiert, dass Ihre Privatsphäre und Vertraulichkeit jederzeit gewährleistet sind.
Die Video-Service-Beratung "VR-SISy" finden Sie in folgenden Ihrer Filialen:
Hauptstandorte:
- Alzey
- Mainz-Gonsenheim
- Worms
Kompetenzzentren:
- Kirchheimbolanden
- Osthofen
- Nierstein
- Wörrstadt
Filialen:
- Bodenheim
- Eich
- Heidesheim
- Mommenheim
- Erbes-Büdesheim
- Nackenheim
- Finthen
- Ober-Olm
- Flonheim
- Undenheim
- Flörsheim-Dalsheim
- Gau-Odernheim
- Göllheim
- Guntersblum
- Westhofen
- Worms-Herrnsheim
- Worms-Pfeddersheim
Kunden über VR-SISy
Silvia Seibert-Linn, Zellertal
„Für mich ändert sich nicht viel. Die Mitarbeiterin spricht einfach über den Bildschirm mit mir. Diese moderne und dennoch kundennahe Entwicklung finde ich klasse.“
Ruth Schultheis, Monsheim
„Ich kann weiterhin meine Bankgeschäfte hier in Pfeddersheim erledigen. Das System ist unkompliziert, einfach und sicher.“
Heidi Lammeyer, Pfeddersheim
„VR-SISy wertet das Dienstleistungsangebot der Filiale deutlich auf. Ich werde das System in Zukunft gerne nutzen.“