VR-Service-Interaktiv-System - Ihre VR-SISy

Persönlich oder interaktiv? Beides!

Wir sind die erste Bank in der Region, die Ihnen mit dem Service-Interaktiv-System VR-SISy persönliche Serviceberatung per Video anbietet.

VR-SISy funktioniert so einfach wie ein ganz normales Gespräch am „Bankschalter“, nur dass Ihr Serviceberater/Ihre Serviceberaterin zentral und live aus unserem ServiceCenter zugeschaltet ist und Sie über einen Bildschirm mit ihm/ihr sprechen. Die Schaltung startet automatisch in Echtzeit, sobald Sie den separaten, diskreten SISy-Raum betreten. Dazu brauchen Sie keinerlei technisches Vorwissen, Sie müssen keine Knöpfe drücken, einen Touchscreen bedienen oder PIN-Codes eingeben, um das neue System zu nutzen.

Neuer zukunftsweisender Service

VR-SISy – Persönliche Serviceberatung per Video

Es ist Zeit für etwas Besonderes!
Als Genossenschaftsbank möchten wir den persönlichen Kontakt zu Ihnen, unseren Mitgliedern und Kunden, weiterhin intensiv pflegen und gleichzeitig unser Serviceangebot für Sie erweitern.

Durch Innovationen wollen wir auch in Zukunft für Sie in der Region weiter gut erreichbar sein. Deshalb gibt es ab sofort das VR-Service-Interaktiv-System (VR-SISy) - Ihre persönliche Serviceberatung per Videoübertragung in Echtzeit.

Erweiterte Service-Zeiten durch VR-SISy in Ihrer Filiale:
montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr.

So funktioniert die VR-SISy

Ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht.

  • Sie betreten den diskreten VR-SISy-Raum.
  • Auf dem Bilschirm wird beim Eintreten automatisch Ihre/n Serviceberater/in zugeschaltet.
    Sie werden persönlich begrüßt.
  • Über das integrierte Video- und Audiosystem unterhalten Sie sich von Angesicht zu Angesicht.
  • Der Serviceberater/die Serviceberaterin hat vollen Zugriff auf alle Ihre relevanten Bankdaten und Service-Prozesse.
  • Mit Hilfe des Personalausweises können Sie sich bei Bedarf schnell und sicher legitimieren.
  • Sie können wie bisher Ihre Wünsche nennen und Leistungen abfragen.
  • Rechnungen erfassen Sie über ein Dokumentenfeld/Scanner, die Bearbeitung erfolgt sofort.
  • Mit dem integrierten elektronischen Stift leisten Sie Ihre Unterschrift und autorisieren Aufträge.

Serviceleistungen Ihrer VR-SISy Filiale

Per "Videokonferenz" nimmt Ihr Gesprächspartner folgende Aufträge entgegen:

Online-Banking

  • Online-Banking beantragen
  • Überweisungslimit ändern
  • Weitere Konten freischalten
  • Hilfe rund um Ihr Online-Banking

Karten

  • Bestellung von girocard und Kreditkarten
  • Karten sperren
  • Kartenlimit ändern
  • Unterstützung rund um Ihre Karte

Zahlungsverkehr

  • Daueraufträge einrichten und ändern
  • Lastschriften zurückgeben
  • Umbuchungen und Überweisungen
  • Auszahlungen vorbereiten
  • Reisezahlungsmittel bestellen
  • Abbuchungen reklamieren

Auskünfte

  • Konten und Karten
  • Bankveranstaltungen
  • Allgemeine Auskünfte

Bestellungen

  • Schecks und Überweisungsvordrucke
  • Ersatzauszüge
  • Steuerbescheinigungen/Duplikate

Kundendaten

  • Adressänderungen vornehmen
  • Vollmachten anlegen und löschen
  • Freistellungsaufträge erteilen und ändern

Beratung

  • Termine vereinbaren
  • Rückrufe für Ihren Berater vereinbaren
  • Vorbereitete Unterschriften leisten

VR-SISy ist so konzipiert, dass Ihre Privatsphäre und Vertraulichkeit jederzeit gewährleistet sind.

Die Video-Service-Beratung "VR-SISy" finden Sie in folgenden Ihrer Filialen:

  • Worms-Pfeddersheim
  • Flörsheim-Dalsheim
  • Mainz-Gonsenheim
  • Mainz-Finthen
  • Osthofen
  • Westhofen
  • Flonheim
  • Nackenheim
  • Bodenheim
  • Wörrstadt
  • Undenheim
  • Guntersblum
  • Gau-Odernheim
  • Mommenheim
  • Eich
  • Alzey
  • Worms-Herrnsheim
  • Kirchheimbolanden

Das sagen unsere Kunden

Silvia Seibert-Linn, Zellertal

„Für mich ändert sich nicht viel. Die Mitarbeiterin spricht einfach über den Bildschirm mit mir. Diese moderne und dennoch kundennahe Entwicklung finde ich klasse.“

Silvia Seibert-Linn, Zellertal

„Ich kann weiterhin meine Bankgeschäfte hier in Pfeddersheim erledigen. Das System ist unkompliziert, einfach und sicher.“

Ruth Schultheis, Monsheim

Heidi Lammeyer, Pfeddersheim

„VR-SISy wertet das Dienstleistungsangebot der Filiale deutlich auf. Ich werde das System in Zukunft gerne nutzen.“

Heidi Lammeyer, Pfeddersheim