Fernwartungsvereinbarung

1. Gegenstand der Zusatzvereinbarung

Gegenstand dieser Zusatzvereinbarung ist die Wartung der Online-Banking-Produkte der Volksbank Alzey-Worms eG per Fernwartung. Hierzu wird die Software TeamViewer in der aktuellen Version von der Volksbank Alzey-Worms eG kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Software kann vom Internet geladen und ausgeführt werden.

2. Leistungen

Der Volksbank Alzey-Worms eG Hotline-Service für Electronic Banking kann per Internetverbindung die Software der Volksbank Alzey-Worms eG sowie das eBanking fernwarten. Ein Zugriff auf alle Systembereiche des Kundencomputers ist damit möglich. Es können die Eingabegeräte Maus und Tastatur bedient werden.

3. Gewährleistungen

Die Volksbank Alzey-Worms eG wird nur auf die Systembereiche zugreifen, die von dem entsprechenden Online-Banking-Produkt benutzt werden. Alle Aktionen finden im Rahmen der Zusatzvereinbarung Fernwartung statt. Die Fernwartungssitzungen werden in der Volksbank Alzey-Worms eG als Videodatei aufgezeichnet. Die Volksbank Alzey-Worms eG wird nur Aktionen zur Wartung/Installation von Software der Volksbanken/ Raiffeisenbanken vornehmen.

4. Nutzung

Die Fernwartung kann nur dann genutzt werden, wenn der Kunde die Fernwartungssoftware startet und der Volksbank Alzey-Worms eG damit die Berechtigung erteilt. Nach Beendigung einer Fernwartungssitzung muss das Programm geschlossen werden.

5. Kosten

Die Nutzung der TeamViewer-Software ist kostenfrei. Die Kosten der DSL/Telefonverbindung trägt der Kunde.

6. Haftung

Die Volksbank Alzey-Worms eG haftet in jedem einzelnen Schadensfall nur beschränkt in Höhe von maximal € 500,00, wenn der Schaden durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurde. Ein einzelner Schadensfall liegt auch dann vor, wenn mehrere Einzelschäden auf derselben Ursache beruhen.

Die Volksbank Alzey-Worms eG haftet nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare und Folgeschäden und Schäden aus Ansprüchen Dritter. Diese Haftungsbegrenzungen gelten nicht für Schäden die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln beruhen, sowie für Personenschäden und Schäden aus Verletzungen von Schutzrechten Dritter. Die Volksbank Alzey-Worms eG übernimmt keine Haftung in Fällen höherer Gewalt, bzw. bei besonderen technischen Umständen, die von ihr nicht zu vertreten sind. Für die Wiederbeschaffung von Daten haftet die Volksbank Alzey-Worms eG nur, wenn der Kunde sichergestellt hat, dass diese Daten (in Dateiform) in bereitgehaltenen Datenbeständen mit vertretbarem Aufwand reproduzierbar sind. Für Schäden die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstehen, übernimmt die Volksbank Alzey-Worms eG keine Haftung.

7. Sonstige Zusagen

Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Volksbank Alzey-Worms eG (AGB) Vertragsbestandteil sind. Die AGB können unter dem Menüpunkt "AGB & Preisaushang" heruntergeladen und eingesehen werden. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Worms.